Frequently Asked Questions (FAQ)
oder die häufigsten Fragen und Antworten zu Ihrem Hostonline-Webspeicherplatz finden Sie hier aufgelistet.
E-Mail & Co.
- Wie richte ich meine E-Mail-Adresse ein?
- Kann ich auf Reisen auf meine E-Mails zugreifen?
- Wie richte ich Outlook-Express zum E-Mail-Empfang/Versand ein?
- Wie richte ich Outlook XP zum E-Mail-Empfang/Versand ein?
Datenbanken
- Ich benötige eine MySQL-Datenbank - woher bekomme ich die?
- Wie kann ich meine Datenbank verändern oder bearbeiten?
- Wie nehme ich Einstellungen in meinem Kundenaccount vor?
- Wie kann ich meine Kundendaten und Rechnungen einsehen und/oder Adressen ändern?
E-Mail & Co.
Q. Wie richte ich meine E-Mail-Adresse ein?
Sie müssen sich zuerst mit dem nur Ihnen bekannten Benutzernamen und Ihrem Passwort in Ihren Kundenaccount einloggen.
Nach dem Login finden Sie einen Menüpunkt E-Mail. Hier legen Sie dann zuerst ein neues POP3-Postfach an. Durch einen Mausklick auf "Hinzufügen" wird Ihr Postfach angelegt und die Login-Daten werden angezeigt. Bitte schreiben Sie sich die Login-Daten exakt auf, achten Sie bei Passwörtern auf Gross/Kleinschreibung. Diese Login-Daten benötigen Sie später, um sich in Ihren Account entweder per Webmail oder mit Ihrem E-Mail-Programm einzuloggen.
Bitte notieren Sie sich auch noch die Adressen des Mailservers, welche Sie für Ihr E-Mail-Programm benötigen:
- Pop3-Server: mail.hostonline.de
- SMTP-Server: smtp.hostonline.de
Klicken Sie dann im Menü auf E-Mail Adressen - hier finden Sie dann ein Menü, um Ihre persönliche E-Mail-Adresse einzurichten.
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Q. Kann ich auf Reisen auf meine E-Mails zugreifen?
JA, Sie können mit jedem Computer mit Internetanschluss auf Ihre E-Mails zugreifen.
Sie benötigen Ihren E-Mail-Benutzernamen und Ihr Passwort - damit können Sie sich in den Webmailer einloggen und Ihre Post bearbeiten.
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Q. Wie richte ich Outlook-Express zum E-Mail-Empfang/Versand ein?
| Das Einrichten eines Email-Kontos in Outlook Express |
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| Die wichtigsten Einstellungen in "einem Satz" erklärt: |
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| 1. Öffnen Sie Outlook-Express. |
| 2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Extras und |
| in dem sich öffnenden Menü auf Konten |
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| 3. Wählen Sie hier Hinzufügen und E-Mail |
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| 4. Geben Sie hier Ihren Namen ein |
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| 5. Tragen Sie hier die Emailadresse ein, die für Sie angelegt wurde |
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| 6. Als Postein- und Ausgangsserver tragen Sie mail.ihredomain.de ein |
| (ihredomain.de durch Ihren Domainnamen ersetzen) |
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| 7. Hier gehört der Benutzername web**p* und das Kennwort hinein. |
| Diese Daten wurden Ihnen beim Anlegen des Postfachs übermittelt. |
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| 8. Klicken Sie auf Fertig stellen |
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| 9. Klicken Sie nun doppelt auf das neu erstellte E-Mailpostfach |
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| 10. Hier auf Server klicken das Häkchen in "Server erfordert Authentifizierung" eintragen. |
| 11. Danach auf OK klicken. |
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Q. Wie richte ich Outlook XP zum E-Mail-Empfang/Versand ein?
| Einrichten eines Email-Kontos in Outlook XP |
| Die wichtigsten Einstellungen in "einem Satz" erklärt: Eingang: mail.hostonline.de Ausgang: smtp.hostonline.de Benutzername: Das Postfach, dass für Sie angelegt wurde (webxxpx) Passwort: Das Passwort, dass Ihnen zugeteilt wurde. Wichtig: Die Serverauthentifizierung muss aktiviert werden ! |
| 1. öffnen Sie Outlook XP |
| 2. klicken Sie in der oberen Leiste auf Extras und |
| in dem sich öffnenden Menue auf E-Mail-Konten |
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| 3. wählen Sie hier Ein neues E-Mail-Konto hinzufügen |
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| 4. wählen Sie hier POP3 |
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| 5. Tragen Sie hier Ihre Emaildaten ein, die Sie erhalten haben |
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| 6. unter Weitere Einstellungen wählen Sie Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und klicken dann auf OK! |
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Webhosting
Q. In welchen Ordner muss meine Webseite?
Wenn Sie sich per FTP auf Ihren Account eingeloggt haben, sehen Sie folgende Ordner:
files
restore
backup
html
log
phptmp
files
In diesen Ordner können Sie die Daten kopieren die nicht direkt über den Webbrowser verfügbar sein sollen. z.B Konfigurationsdaten für Ihre Datenbank. Die Verlinkung erfolgt dann relativ (z.B. include "../files/config.php")
restore
Hier laden Sie Backupdateien hinein, welche durch Confixx über das Webinterface wieder hergestellt werden sollen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Confixx Benutzer-Handbuch.
backup
Hier erstellt Confixx automatisch Ihre Backupdateien, wenn Sie diese Funktion per Confixx Webinterface ausführen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Confixx Benutzer-Handbuch.
html
Alle Dateien, die per Browser (IE, Mozilla, Opera usw.) erreichbar sein sollen, müssen in den Ordner "html". Als Startdatei legen Sie eine Datei mit dem kleingeschrieben Namen index.html, an. Diese Datei wird dann automatisch ausgeführt wenn sie Ihre Domain aufrufen.
Wenn Sie die Scriptsprache PHP verwenden, muss die Startdatei den Namen index.php haben.
Alle Aufrufe Ihrer Internetdomain führen in den Ordner "html" oder, wenn Sie Ihre Domains in Confixx anders konfiguriert haben, in einen Unterordner im Ordner "html".
log
Hier werden die Zugriffe auf Ihre Webseite protokolliert. Die Logdatei heisst "access_log". Alle 24 Stunden wird diese archiviert.
Hier finden Sie auch die Datei "error.log", in welcher Zugriffsfehler protokolliert werden.
Die Grösse der Logfiles werden nicht zu Ihrem verbrauchten Webspace gerechnet. Sie können diese Logfiles auch mit externen Programmen selbst auswerten.
phptmp
Hier schreibt PHP temporären Dateien, da Sie keinen direkten Zugriff auf das Server-Temp Verzeichnis von PHP haben.
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Q. Domainregeln oder Weiterleitungen festlegen
Um Domainregeln oder Weiterleitungen festzulegen, gehen Sie wie Folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihren Confixx-Kundenaccount ein und klicken Sie auf Tools
- klicken Sie dann auf den Button Domains .
- Um eine Domain in ein anderes Verzeichnis zu leiten oder auf eine bestimmte Internetadresse weiterzuleiten klicken Sie auf den Link ’ändern’ für die entsprechende Domain. Sie können "www.<ihredomain>.tld" und ’"ihredomain>. tld" getrennt umleiten.
- Nun geben Sie an, wohin die Domain verweisen soll - eine Internetadresse (z.B. http://www.hostonline.de/) oder ein Verzeichnis innerhalb Ihres html-Ordners - und bestätigen mit ’Speichern’. Bitte hier keine Leer- und/oder Sonderzeichen sowie Umlaute eingeben.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Domains auf eine Internetadresse weiterleiten und es sich bei dieser Internetadresse um einen direkten Domainnamen oder ein Verzeichnis handelt, müssen Sie ein "/" am Ende einfügen.
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Datenbanken
Q. Ich benötige eine MySQL-Datenbank - woher bekomme ich die?
Wenn Sie eine MYSQL-Datenbank benötigen, können Sie diese über die Serververwaltungssoftware Confixx ganz einfach selbst anlegen:
Loggen Sie sich zuerst in Ihren Confixx-Kundenaccount ein, klicken Sie dann auf "Einstellungen" und dann auf "MySQL"
Hier wird Ihnen dann der Bereich Datenbankverwaltung angezeigt.
angezeigt.
Im Feld "Neue Datenbank erstellen" klicken Sie auf "Erstellen".
Sodann wird Ihre Datenbank erstellt und die Zugangsdaten werden wie folgt angezeigt:
Die Datenbank "usr_1234567_4" wurde eingerichtet. Sie erhalten Zugriff über den MySQL-Benutzer "1234567". Als Host verwenden Sie bitte "localhost". Ihr Mysql-Passwort lautet "98765432"
Bitte speichern Sie diese Zugangsdaten!
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Q. Wie kann ich meine Datenbank verändern oder bearbeiten?
Meistens wird nach Einrichtung einer Datenbank diese von einer von Ihnen eingesetzten Software verändert. Das kann ein Contentmanagementsystem, ein Forum, oder ein Webshop sein, welcher die Datenbank benutzt.
Es gibt jedoch für Sie auch die Möglichkeit, auf einem anderen Wege an Ihre Datenbank zu kommen: Das Programm "phpMyAdmin".
In Ihrem Confixx-Kundenaccount finden Sie im Menü "Tools" eine Schaltfläche "phpMyAdmin", über welche Sie in den Loginbereich zu ihrer Datenbank gelangen.
Loggen Sie sich dort mit ihrem Mysql-Benutzernamen und ihrem Mysql-Passwort ein.
Achtung: Das Mysql-Passwort ist mit ihrem Kundenaccount-Passwort NICHT identisch. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie für Kundenaccount und Mysql-Passwort stets unterschiedliche Passwörter benutzen.
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Kundenbereich
Q. Wie nehme ich Einstellungen in meinem Kundenaccount vor?
Ihr Kundenaccount wird mit der Serververwaltungssoftware Confixx verwaltet.
Die Confixx-Software beinhaltet eine grafische Oberfläche zur Verwaltung Ihrer Datenbanken, Emailadressen, Weiterleitungen, und vieles mehr.
Die Oberfläche läßt sich wahlweise in deutsch, englisch, spanisch, französisch, dänisch oder italienisch bedienen.
Um den Endkundenbereich von Confixx zu testen, klicken Sie bitte auf Confixx-Login und dann auf "log in"
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Q. Wie kann ich meine Kundendaten und Rechnungen einsehen und/oder Adressen ändern?
Klicken Sie im Kundenbereich dieser Webseite oder im Confixx-Kundenaccount auf den Menüpunkt Kundenservice - dort finden Sie den Zugang zu Ihren Kundendaten oder Rechnungen.
Mit Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse und ihrem Passwort können Sie sich dort einloggen.
Um eine strikte Trennung und den Datenschutz zu gewährleisten, gibt es für den Kundendaten- und Rechnungsbereich ein gesondertes Passwort, welches Sie - falls nicht vorhanden - selbst über die >Passwort vergessen< Funktion anfordern können.
Änderungen Ihrer Adressdaten werden erst übernommen, wenn wir diese Änderungen eingesehen und bestätigt haben.
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